تخفیف تا 🎉

قوانین و ضوابط خرید از تشک آنلاین

ToshakOnline shipping payment rules

خریدار عزیز توجه داشته باشید شرکت تشک آنلاین به جهت همکاری بدون واسطه با برند‌های (رویال | رویا | هیپنوز | زایس)موظف به تامین محصولات از مبدا کارخانه تولید کننده هر شرکت می‌باشد، لزا ارسال کالاهای خریداری شده شما عزیزان منوط به شرایط زیل می‌باشد.

خرید اینترنتی – تلفنی و واتس‌اپ از سایت تشک آنلاین به معنای قبول قوانین و مقررات می‌باشد.

در ادامه می‌خوانید :

تعاریف

تشک آنلاین : 

وبسایت تشک آنلاین با آدرس دامنه toshak.online که مشتری محصولات را از طریق آن خریداری خواهد کرد.

تمام خرید‌های وبسایت از طریق این دامنه صورت می‌گیرد و خدمات پس از فروش و پشتیبانی شامل مشتریانی خواهد شد که از این آدرس برای خرید خود استفاده می‌کنند و فاکتور آن را از سایت دریافت کرده‌اند.

تمامی موارد و شرایط ثبت ضمانت‌نامه محصولات در فاکتور فروش توضیح داده شده و از طریق شرکت تولید کننده قابل پیگیری می‌باشد.

مشتری (کاربر): 

شخصی که از طریق وب‌سایت تشک آنلاین و یا تلفنی خریدی انجام می‌دهد و بابت دریافت محصول هزینه پرداخت می‌کند.

دپارتمان پشتیبانی:

 دپارتمان پشتیبانی تشک آنلاین که از طریق بخش چت روی صفحه سایت (واتس‌اپ) ،ارسال ایمیل و یا تماس با شماره‌های ۰۲۱۹۱۳۰۴۹۰۹ یا ۰۹۰۰۱۹۰۸۰۰۱ به سوالات و مشکلات کاربران پاسخ خواهد داد. این دپارتمان روز‌های شنبه تا ۴ شنبه از ساعت ۹ الی ۱۷ و روز‌های پنجشنبه از ساعت ۹ الی ۱۳:۳۰ (در ایام کاری غیر تعطیل) پاسخگوی مشتریان خواهد بود.

حریم خصوصی کاربر

تمام اطلاعات کاربران نزد تشک آنلاین محفوظ خواهد ماند. تشک آنلاین به هیچ عنوان لیست ایمیل یا اطلاعات کاربران را فاش نخواهد کرد. اطلاعات بیشتر در: قوانین حریم خصوصی

هرگونه فروش به نام تجاری تشک آنلاین در سایر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی خلاف قوانین بوده و از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد. لازم به ذکر است نام و شعار تشک آنلاین به صورت قانونی ثبت شده و هرگونه کپی برداری از آن منع قانونی دارد و قابل پیگیری می‌باشد.

شرایط ارسال کالا (برند‌های هیپنوز | رویال | زایس) :

ارسال فوری در تهران

ارسال تشک‌های برند رویال و زایس در محدوده شهر تهران توسط وانت بار و یا پیک (درصورتی که مجموع سبد خرید شما بالای ۲ میلیون تومان باشد) ، کاملا رایگان می‌باشد.شرایط ارسال فوری صرفا برای برندهای رویال و زایس می‌باشد که ۳ تا ۶ ساعته بوده. این تعهد فقط زمانی انجام میپذیرد که مشتری تا ساعت ۱۵ سفارش خود را در سایت ثبت کرده باشد.

ارسال محصولات برند هیپنوز بین ۲ الی ۳ روز کاری مقدور می‌باشد و در تهران رایگان انجام می‌شود.

ارسال به سایر‌شهرها (۷۲ ساعت کاری)

ارسال برندهای فوق برای سایر شهرها از مبدا تهران (درب انبار کارخانه) و توسط باربری (پس‌کرایه | هزینه به عهده مشتری) انجام خواهد شد، لازم به ذکر است همه محصولات بیمه خواهند شد.

مسئولیت هرگونه پیگیری و حل اختلافات احتمالی (ماننده پیگیری مشکلات ناشی از حمل و باربری نا درست و صدمات احتمالی مانند خم شدگی، پارگی و یا کثیفی تشک و … ) در روش حمل باربری به عهده مشتری می‌باشد.

کالاهای سبک توسط پست جمهوری اسلامی ایران و یا تیپاکس (درصورت درخواست مشتری) ارسال خواهند شد.

شرایط تحویل و پرداخت در محل

تحویل در محل ( تهران ):

تحویل تشک در محل و پرداخت هزینه سفارش صرفا در تهران امکانپذیر می‌باشد.

محصولات سبک مانند بالش، محافظ و … که در سفارش با تشک (حمل با وانت بار ) نباشد، جداگانه و توسط پیک انجام خواهد شد، هزینه پیک و پست به عهده مشتری می‌باشد.

راننده موظف است کالا را صحیح و سالم به شما تحویل دهد در غیر این صورت حتما قبل از تحویل کالا با پشتیبانی تشک آنلاین تماس حاصل فرمایید.

لازم به ذکر است مسئولیت تحویل کالای خراب یا صدمه دیده به عهده خریدار بوده و غیر قابل استرداد می‌باشد پس حتما در هنگام تحویل ابتدا کالا را بررسی کنید.

نکته مهم ۱ : بالابردن تشک در طبقات در وظایف راننده شرکت نیست، و هیچگونه تعهدی نسبت به آن متوجه تشک آنلاین و راننده شرکت نمی‌باشد. (ارسال کالا فقط تا درب ساختمان اصلی می‌باشد).

نکته مهم ۲ : طبق قوانین نظام صنفی تشک و ملزومات خواب، تشک‌ هر کالای مربوط یک محصول بهداشتی و شخصی محسوب می‌شود، لزا پس از باز شدن روکش پلاستیکی، تشک و ملزومات به هیچ عنوان مرجوع یا پس‌گرفته نمی‌شود.

پرداخت درب منزل

پرداخت در محل توسط کارتخوان فقط برای (شهر تهران) فعال است و در هنگام ثبت سفارش و در بخش ورود اطلاعات خریدار پس از وارد کردن نام استان، می‌تواند گزینه پرداخت درب منزل را مشاهده و انتخاب نمایید.

نکته‌: لازم به ذکر است شهرستان‌‌های اطراف تهران شامل هزینه ارسال هستند و رایگان نمی‌باشند.

برای مثال: شهرهای جاجرود – اسلامشهر – پرند – پردیس – لواسان – گرمدره – شهریار و … شامل هزینه ارسال با وانت هستند.

پرداخت در سایر شهرها

پرداخت هزینه با استفاده از درگاه‌های زرین‌پال و پاسارگاد انجام می‌پذیرد، همچنین روش واریز به حساب، کارت و شبا نیز در دسترس هستند.

نکته : بدیهی است ارسال کالا بعد از تسویه حساب کامل با کارخانه انجام خواهد شد.

قوانین ارسال تشک‌های رویا در تشک آنلاین:

۱: ارسال تشک‌های شرکت رویا فقط از شهرهای زیر امکانپذیر می‌باشد

تهران, کرج, اصفهان, قم, تبریز, اراک, همدان, مازندران(ایزدشهر),گیلان(لاهیجان), اردبیل, قزوین, مشهد, سنندج, ارومیه.

۲:شرایط ارسال رایگان

شرط اول:

ارسال رایگان در شهر‌های ذکر شده تنها در محدوده شهری و فاصله تا ۲۰ کیلومتری از درب نمایندگی شرکت رویا رایگان خواهد بود. لازم به ذکر است هزینه ارسال از طرف تشک آنلاین پرداخت شده و شرکت رویا هیچگونه مبلغی برای ارسال کالا در نظر نگرفته است.

شرط دوم:

برای ارسال رایگان علاوه بر شرط اول باید مجموع مبلغ خرید شما بالای ۲ میلیون تومان باشد.

۳:شرایط ارسال سبدهای خرید زیر ۲ میلیون تومان

اگر کالای خرید شما زیر ۲ میلیون تومان باشد و در محدوده شهری و تا ۲۰ کیلومتری از شهرهای تهران, کرج, اصفهان, قم, تبریز, اراک, همدان, مازندران(ایزدشهر)،گیلان(لاهیجان), اردبیل, قزوین, مشهد, سنندج, ارومیه قرارگرفته باشد، می‌توانید با صرف هزینه‌ای مقرون به صرفه (۵۰,۰۰۰ تومان برای کالای سبک توسط پیک و ۱۰۰ الی ۲۵۰ هزار تومان برای ارسال کالای سنگین توسط وانت ) کالای خود را درب منزل تحویل بگیرید.

پرداخت درب منزل

پرداخت در محل برای استانهای (تهران – کردستان{سنندج} و خراسان رضوی{مشهد}) فعال است و در هنگام ثبت سفارش در بخش ورود اطلاعات خریدار پس از وارد کردن نام استان، می‌تواند گزینه پرداخت درب منزل را مشاهده و انتخاب نمایید.

پرداخت در سایر شهرها

پرداخت با استفاده از درگاه‌های امن زرین‌پال و پاسارگاد بوده، همچنین روش واریز به حساب، کارت و شبا امکانپذیر است.

نکته : بدیهی است ارسال کالا پس از واریز کل هزینه انجام خواهد شد.

۵:تفاوت قیمت محصولات شرکت رویا در تهران با سایر شهرها

با توجه به قوانین شرکت رویا، همه فروشندگان اعم از اینترنتی و فروشگاه‌های فیزیکی ملزم به فروش محصولات خواب رویا با قیمت مصوب و تعیین شده هستند، تشک آنلاین نیز از این قانون پیروی می‌کند ، ولی به دلیل یکپارچگی ظاهر و تجربه کاربری بهتر و صحیح‌تر، قیمت‌های اعلام شده در سایت یکسان بوده و برابر با قیمت شهر (تهران) ارائه می‌شود که این به معنی تخفیف مازاد ۳٪ به مشتریان شهرستان خواهد بود. سایر فروشندگان ملزم به دادن این تخفیف نبوده و می‌توانند با قیمت مصوب شهرستان فعالیت داشته‌ باشند. از این رو تا اطلاع ثانوی شما دوستان و همراهان می‌توانید کالاهای خود را با ۳٪ تخفیف در شهرستان دریافت نمایید.

لیست قیمت مصوب رویا در شهرستان ۱/۷/۱۳۹۹ :

دانلود فایل pdf

در صورت عدم رعایت موارد اعلام شده در خرید چه باید کرد؟

چنانچه شما دوست عزیز بدون توجه به موارد گفته شده در بالا خریدی را انجام دادید در صورتی که نتوانیم کالا را به آدرس شما ارسال کنیم با شما تماس گرفته می‌شود و در صورت لزوم هزینه پرداخت شده شما تا نهایتا ۳ روز کاری مسترد می‌شود. پس در نهایت خریدی آسوده داشته باشید.

سوالات متداول

ارسال فوری تشک در تشک آنلاین چگونه است؟

ارسال محصولات موجود در انبار شرکت رویال و زایس در تهران، فوری ( ۳ تا ۶ ساعته) می‌باشد

پرداخت درب منزل برای خرید تشک چگونه است؟

پرداخت در محل برای برند رویال و زایس و صرفا در تهران فعال می‌باشد. سایر برندها به ازای قیمت محصول شرایط پرداختی متفاوتی دارند.

ارسال تشک به شهرستان چگونه است؟

ارسال همه برندها برای سایر شهرها از مبدا تهران (درب انبار کارخانه) و توسط باربری (پس‌کرایه) انجام خواهد شد، لازم به ذکر است همه محصولات بیمه خواهند شد.باربری به اقتضا مکان متفاوت خواهد بود اما اصولا از باربری( وطن و اصفهان بار) استفاده خواهد شد.

ارسال درب منزل یعنی چه ؟

بالابردن تشک در طبقات در وظایف راننده شرکت نیست، و هیچگونه تعهدی نسبت به انجام و هزینه مازاد آن متوجه تشک آنلاین و راننده شرکت نمی‌باشد. (ارسال کالا فقط تا درب ساختمان و در تهران رایگان می‌باشد).

خرید از تشک آنلاین یعنی خرید از کارخانه ؟

بله، شرکت تشک آنلاین به جهت همکاری بدون واسطه با برند‌های (رویال | رویا | هیپنوز | زایس)موظف به تامین محصولات از مبدا کارخانه تولید کننده می‌باشد، لزا ارسال کالاهای خریداری شده شما عزیزان منوط به شرایط کارخانه و لیست قیمت مصرف کننده است.

برای ثبت شکایت با ما در تماس باشید:

موبایل دارای واتس‌اپ