Generic selectors
Exact matches only
Search in title
Search in content
Search in posts
Search in pages
| سبدخرید
0

سبد خرید خالی است!

قوانین و ضوابط خرید از تشک آنلاین

قوانین پردازش و ارسال تشک به صورت رایگان در تشک آنلاین

خریدار عزیز توجه داشته باشید شرکت تشک آنلاین به جهت همکاری بدون واسطه با شرکت رویا موظف به تامین محصولات از مبدا نمایندگی‌های اصلی و مجاز شرکت رویا می‌باشد، لزا ارسال کالاهای خریداری شده از طرف شما عزیزان منوط به شرایط زیل می‌باشد.

خرید از سایت یا عضویت در سایت تشک آنلاین به معنای قبول قوانین و مقررات می‌باشد.

تعاریف

تشک آنلاین : 

وبسایت تشک آنلاین با آدرس دامنه toshak.online که مشتری محصولات را از طریق آن خریداری خواهد کرد.

تمام خرید‌های وبسایت از طریق این دامنه صورت می‌گیرد و خدمات پس از فروش و پشتیبانی شامل مشتریانی خواهد شد که از این آدرس برای خرید خود استفاده می‌کنند و فاکتور رسمی آن را از سایت دریافت کرده‌اند. تمامی موارد پشتیبانی و ضمانت محصولات در داخل بسته بندی محصول قرار گرفته و از طریق سایت royamattress.me قابل پیگیری می‌باشد.

مشتری (کاربر): 

شخصی که در وب‌سایت تشک آنلاین خریدی انجام می‌دهد و بابت دریافت محصول هزینه پرداخت می‌کند.

دپارتمان پشتیبانی:

 دپارتمان پشتیبانی تشک آنلاین که از طریق بخش چت روی صفحه سایت ،ارسال ایمیل و یا تماس با شماره‌های ۰۲۱۲۸۴۲۲۷۲۹ یا ۰۹۹۰۶۷۶۶۶۷۹ به سوالات و مشکلات کاربران پاسخ خواهد داد. این دپارتمان روز‌های شنبه تا ۴ شنبه از ساعت ۹ الی ۱۷ و روز‌های پنجشنبه از ساعت ۹ الی ۱۳:۳۰ (در ایام کاری غیر تعطیل) پاسخگوی مشتریان خواهد بود.

حریم خصوصی کاربر

تمام اطلاعات کاربران نزد تشک آنلاین محفوظ خواهد ماند. تشک آنلاین به هیچ عنوان لیست ایمیل یا اطلاعات کاربران را فاش نخواهد کرد. اطلاعات بیشتر در: قوانین حریم خصوصی

هرگونه فروش به نام شرکت تشک آنلاین در سایر سایت‌ها و شبکه‌های اجتماعی خلاف قوانین بوده و از طریق مراجع قانونی پیگیری خواهد شد.

ارسال تشک رویا

قوانین ارسال کالا در تشک آنلاین:

۱: ارسال تشک‌های شرکت رویا فقط از شهرهای زیر امکانپذیر می‌باشد

تهران, کرج, اصفهان, شیراز, قم, تبریز, اراک, همدان, مازندران(ایزدشهر),گیلان(لاهیجان), اردبیل, قزوین, مشهد, سنندج, ارومیه.

۲:شرایط ارسال رایگان

شرط اول:

ارسال رایگان در شهر‌های ذکر شده تنها در محدوده تا ۵۰ کیلومتری از درب نمایندگی شرکت رویا رایگان خواهد بود. لازم به ذکر است هزینه ارسال از طرف تشک آنلاین پرداخت شده و شرکت رویا هیچگونه مبلغی برای ارسال کالا در نظر نگرفته است.

شرط دوم:

برای ارسال رایگان علاوه بر شرط اول باید مجموع مبلغ خرید شما بالای ۱ میلیون تومان باشد.

۳:شرایط ارسال سبدهای خرید زیر ۱ میلیون تومان

اگر کالای خرید شما زیر ۱ میلیون تومان باشد و در محدوده ۵۰ کیلومتری از شهرهای تهران, کرج, اصفهان, شیراز, قم, تبریز, اراک, همدان, مازندران(ایزدشهر)،گیلان(لاهیجان), اردبیل, قزوین, مشهد, سنندج, ارومیه قرارگرفته باشد، می‌توانید با انتخاب گزینه هزینه ثابت ارسال در مرحله پرداخت با صرف هزینه ای مقرون به صرفه کالای خودرا درب منزل تحویل بگیرید.

۴:شرایط تحویل درب منزل

راننده موظف است کالا را صحیح و سالم به شما تحویل دهد در غیر این صورت حتما قبل از تحویل کالا با پشتیبانی تشک آنلاین تماس حاصل فرمایید.

لازم به ذکر است مسئولیت تحویل کالای خراب یا صدمه دیده به عهده خریدار بوده و غیر قابل استرداد می‌باشد پس حتما در هنگام تحویل ابتدا کالا را بررسی کنید.

نکته ۱: بالابردن تشک در طبقات در وظایف راننده شرکت نیست، و هیچگونه تعهدی نسبت به آن متوجه تشک آنلاین و راننده شرکت نمی‌باشد.

نکته ۲: تشک‌ یک محصول بهداشتی و شخصی محسوب می‌شود، لزا پس از باز شدن روکش پلاستیکی، تشک به هیچ عنوان مرجوع یا پس‌گرفته نمی‌شود.

۵:تفاوت قیمت تهران با سایر شهرها

با توجه به قوانین شرکت رویا، همه فروشندگان اعم از اینترنتی و فروشگاههای فیزیکی ملزم به فروش محصولات خواب رویا با قیمت مصوب و تعیین شده هستند، تشک آنلاین نیز از این قانون پیروی کرده و نمی‌تواند قیمت تخفیف دار روی کالا نمایش دهد، ولی به دلیل یکپارچگی ظاهر و تجربه کاربری سایت قیمت‌های اعلام شده در سایت یکسان بوده و برابر با قیمت شهر (تهران) ارائه می‌شود که این به معنی تخفیف ۳٪ به مشتریان شهرستان خواهد بود. سایر فروشندگان ملزم به تخفیف نبوده میتوانند با قیمت مصوب شهرستان فعالیت داشته‌ باشند. از این رو تا اطلاع ثانوی شما دوستان و همراهان می‌توانید کالاهای خود را با ۳٪ تخفیف در شهرستان دریافت نمایید.

لیست قیمت مصوب رویا در شهرستان :

دانلود فایل pdf

۶: در صورت عدم رعایت موارد اعلام شده در خرید چه باید کرد؟

چنانچه شما دوست عزیز بدون توجه به موارد گفته شده در بالا خریدی را انجام دادید در صورتی که نتوانیم کالا را به آدرس شما ارسال کنیم با شما تماس گرفته می‌شود و مبلغ ارسالی تا نهایتا ۲ روز کاری مسترد می‌شود.پس در نهایت خریدی آسوده داشته باشید.

برای ثبت شکایت با ما در تماس باشید: